Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: LBO/ LTS

Stages en werkervaring: 2003-2013
KPN / Logica / CGI IT I&O SD Service Desk Applicaties
Functie: Servicedesk Medewerker
Werkzaamheden: analyseren, registreren en routeren van
(KPN)applicatie problemen.
Verrichten van Back Office werkzaamheden, waaronder het
Aanmaken van autorisaties , het bewaken van doorlooptijden
van incidenten en controleren en afsluiten van
incidenten. Houden van klanttevredenheid onderzoeken.

2002 – 2003
KPN Telecom LDO – DHZ Den Bosch
Functie: Schakeldesk medewerker
Werkzaamheden: schakelen en migreren van analoge en ISDN
verbindingen

1996 – 2001
KPN Telecom Gebruik-service te Arnhem
Functie: Servicedesk medewerker
Telefonisch ondersteuning verlenen aan klanten met vragen
en problemen m.b.t tot KPN randapparatuur

1994 – 1996
KPN Telecom Primafoon Ede
Functie: Verkoper/ Baliemedewerker

1978 -1994
KPN Telecom
Functie: Monteur Telecom onder en bovengronds aansluitnet.

1974 – 1978
Plastic Container Manufactures
Functie: Heftruckchauffeur

1973 – 1974
Stroomberg exportslachterij en vleeswaren fabriek
Functie: Expeditie medewerker

1969 – 1973
ITT Grinnell piping products
Functie: Lasser – Heftruckchauffeur

1967 – 1969
Handelsonderneming School en Kind
Functie: Lasser

1965 – 1967
Roeters buismetaalwaren
Functie: Junior medewerker

Opleidingen en cursussen: 2008 Technisch Engels For KPN.
The Square Mile

2008 ITIL Foundation. ( EXIN gecertificeerd 06-02-2009 )
ISES International

2008-2013 Bedrijfshulpverlening, brandpreventie, levensreddende
handelingen, AED (ARBO Unie)

2008 Professionalisering medewerkers KPN Service Desk ITNL
Van Eck & Ligt Trainingen bv.

2006 Optimale dienst verlening voor Help en Service Desk
Medewerkers. IlR.

2006 Effective klant - communicatie .Mercury International.

1998 Aspect System Manager (Aspect Hoofddorp)
1997 - Aspect Applicatie Designer (Aspect Hoofddorp)

1994 – 1996 Diverse functie opleidingen Verkoper KPN Winkel

1978 - 1994 Diverse functie opleidingen Monteur PTT

1978 - Basisopleiding Monteur PTT (interne opleiding)

1969 - 1970 Elektrisch lassen gevorderden ( Nederlands Instituut voor
lastechniek)
1968 - 1969 Elektrisch lassen beginners ( Nederlands Instituut voor
lastechniek)

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: creatief,-oplossingsgericht,-vooruitstrevend,-klantgericht

Hobby's en interesses: Karate, Historische bromfietsen, lezen

Gewenste contractvorm: Fulltime