Vacatures Callcenter Nederland

Callcenter vacatures

Op deze site kun je informatie vinden over banen in de klantcontactcenter. Wil je graag weten wat banen als “callcentermedewerker”en “klantenservicemedewerker” inhouden? Of wat het verschil is tussen inbound en outbound bellen? Dan kun je op deze site daar meer informatie over vinden.

Zoek je een commerciële baan? Kijk dan eens tussen onze callcenter vacatures.

Wat is een callcenter?

Een callcenter wordt ook wel een belcentrum of belbureau genoemd. Een callcenter is dan ook gespecialiseerd in het afhandelen van telefoongesprekken. Door de komst van het internet is het tegenwoordig ook normaal geworden dat callcenters mails verwerken. Een van de voordelen van een callcenter is dat er een hoge mate van efficiëntie wordt bereikt binnen bedrijven omdat het telefoonverkeer centraal binnenkomt bij het bedrijf.

Bij een callcenter kan er sprake zijn van uitgaande gesprekken of inkomende gesprekken. Dit wordt vaak inbound en outbound genoemd. Uitgaande gesprekken kunnen weer koud of warm gedaan worden door een callcenter. Bij koud bellen wordt dit ongevraagd gedaan door het callcenter en bij warm bellen weet de ontvanger ervan. Dit kan zijn bij het aanvragen van een offerte. 

Een callcenter was in het verleden vaak een interne afdeling binnen een organisatie. Tegenwoordig worden dit soort diensten steeds vaker uitbesteed aan callcenters, die los staan van een bedrijf. Binnen het callcenter zijn er dan ook meerdere afdelingen, die allemaal voor een ander bedrijf de telefoon opnemen of bellen.

Voordat je aan de slag gaat bij een callcenter, zul je eerst een uitgebreide training krijgen voor het verlenen van de juiste service. Het is daarbij ook belangrijk dat je een prettige telefoonstem hebt en communicatief vaardig bent. Als laatste moet je flexibel, positief en resultaatgericht zijn ingesteld.

Het werken in deze branche is prima te combineren met een gezin of een drukke studie. Veel banen in deze branche kunnen zowel fulltime als parttime worden vervuld.  

Kortom, als callcenter medewerker ben je het visitekaartje van het bedrijf waarvoor jij belt of de telefoon opneemt. Daarom is het belangrijk dat je een professionele instelling hebt en in staat bent om op correcte wijze het klantcontact uit te voeren.