Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Telefonisch Adviseur/ Klantenservice medewerker
ING

maart 1991 tot april 2016
Klantgericht afhandelen telefonische vragen en/of klachten en in CRM systeem invoeren en afhandelen/
Advisering/
Commerciële belangen behartigen/
Verkopen cross- en deepselling van het totale productenpakket van de Postbank/ING/
Vervullen van de marketingfunctie

Medewerker klantenservice/ Backoffice medewerker
Postbank

januari 1978 tot maart 1991
Klantgericht afhandelen telefonische vragen en/of klachten (accent op service)
Zelfstandig onderzoeken naar de correctheid van de financiële afhandeling

Onderwijzeres
Koningin Wilhelmina School

Apeldoorn

augustus 1975 tot januari 1978
Les gegeven aan kinderen in groep 4 en 5/
Les gegeven aan combinatiegroep 4 en 5

Opleidingen en cursussen: Opleidingen:
2014-2015 WFT Basis behaald
1972-1975 Pabo behaald
1970-1972 Havo behaald
1966-1970 Mulo behaald

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben flexibel, klantvriendelijk en in bezit van ruime ervaring in de branche klantenservice. Ik werk graag samen in teamverband, maar kan ook zelfstandig aan de slag gaan. Daarnaast ben ik resultaatgericht en is kwaliteit voor mij heel belangrijk.

Ik denk graag in oplossingen.
Ik ben nauwgezet, integer, heb een positieve kijk, ben doelgericht,
sta open voor veranderingen en ben in de omgang met anderen vriendelijk
en representatief

Hobby's en interesses: Hobby's:

Badminton
Wandelen
Fietsen
Lezen
Tuinieren

Gewenste contractvorm: Parttime