Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring

Juni 2013 – heden Klantenservice/Callcenter Medewerker bij Basic-Fit te Hoofddorp
• Nabellen informatieverzoeken ontvangen via website
• Gegevens verwerken van lidmaatschappen in het systeem
• Zorg dragen voor de ledenadministratie en betalingen
• Debiteuren bellen met een betalingsachterstand en afspraken maken
• Afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken met klanten
• Verwerken van post, e-mail en betalingen

Juni 2011 – Juni 2012 Bezorger bij Wateringse Apotheek te Wateringen
• Medicijnen inpakken, klaar zetten en thuis bezorgen met bestelbus
• Het beheren en aanleveren van voorraad medicijnen
• Bestellingen uitpakken en apotheek bevoorraden
• Ontvangen van bezoekers

Mei 2011 – Juni 2011 Gastvrouw bij Residence Chateau te Den Haag
• Lichte huishoudelijke werkzaamheden
• Activiteiten met bewoners en toezicht houden op hun welzijn
• Bereiden en serveren van alle maaltijden en koffierondes/roomservice
• Psychogeriatrische cliënten helpen met eten en drinken
• Ontvangen van gasten en hen begeleiden naar cliënten

Maart 2011 – Mei 2011 Gastvrouw bij Kvik Keukens te Cruquius
• Klanten te woord staan en hun wensen inventariseren
• Afspraken inplannen bij verkopers
• Afhandelen van telefoongesprekken met cliënten en leveranciers
• Ondersteunen verkoopteam
• Nabellen informatieverzoeken ontvangen via mail

Januari 2010 – Februari 2011 Sabbatical
• Veel gereisd (Canada, Nieuw-Zeeland, Italië, Spanje en Griekenland)
• Reisboeken geschreven

Maart 2002 – December 2009 Mantelzorg bij Familie in Tilburg en Alphen aan den Rijn
• Huishoudelijke taken (strijken, koken, schoonmaken, boodschappen)
• Helpen met wassen en aankleden
• Gezelschap houden
• Vervoer van en naar afspraken in ziekenhuis

September 2001 – Maart 2002 Commercieel Binnendienstmedewerker bij Arsibel Makelaardij en Assurantiën te Breda
• Ondersteunen secretariaat en makelaars
• Nabellen informatieverzoeken ontvangen via website en email
• Dossier-, agenda- en archiefbeheer
• Polis informatie controleren bij volmacht relaties
• Offertes maken en factureren
• Aanleggen en beheren van dossiers en alle bijbehorende werkzaamheden
• Afhandelen van (telefoon)gesprekken met cliënten en instanties

Januari 1997 – September 2001 Schadebehandelaar Backoffice bij Interpolis te Tilburg
• Behandelen autoschaden en verwerken van correspondentie
• Agendabeheer
• Klachtenafhandeling
• Aanleggen en beheren van dossiers en alle bijbehorende werkzaamheden
• Verzamelen managementinfo en rapporteren
• Mentor
• Nabellen informatieverzoeken ontvangen via frontoffice

September 1987 – Januari 1997 Administratief Medewerker Backoffice bij Interpolis te Tilburg
• Diverse typewerkzaamheden zoals dictaten, verslagen, brieven
• Ondersteunen medisch secretariaat en juristen
• Archief- en agendabeheer
• Aanleggen en beheren van dossiers en alle bijbehorende werkzaamheden
• Post verdelen en versturen

September 1986 – September 1987 Administratief Medewerker bij ACT in Gilze
• Diverse typewerkzaamheden zoals dictaten, verslagen, brieven
• Agenda-, dossier- en archief beheer
• Postbehandeling en documenteren
• Klanten ontvangen
• Ondersteuning buitendienst
• Telefoon en fax

Oktober 1985 – September 1986 Typiste bij Staatsbosbeheer in Arnhem
• Diverse typewerkzaamheden zoals dictaten, verslagen, brieven

Opleidingen en cursussen: Opleidingen

Motorrijtuigverzekering en Schadebehandeling, SEA in Utrecht.
Diploma behaald in 1998.
Modules: Aansprakelijkheidsrecht, WAM, Motorrijtuigverzekering en aanverwante verzekeringsvormen, Verkeersrecht en OVS, Materiële schade, Burgerlijk proces- en bewijsrecht, Internationale aspecten motorrijtuigverzekering en schadebehandeling, Personenschade.

MEAO, CBM College in Tilburg.
Diploma behaald in 1996 als beste van de opleiding.
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Commerciële Economie, Assurantie B, Publiekrecht, Privaatrecht.

Assurantie B, SEA in Utrecht.
Diploma behaald in 1995

HAVO, Theresia Lyceum in Tilburg.
Diploma behaald in 1985.
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Geschiedenis, Biologie.

MAVO, Beatrix College in Tilburg.
Diploma behaald in 1982.
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Frans, Geschiedenis, Biologie, Wiskunde.

Cursussen

2014: Wft basis.
2012: Dierenverzorging en EHBO.
2008: Web designer.
2001: Engels voor gevorderden.
1977: Praktijkdiploma Blind Typen. Diploma: ja.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: � Klantgericht
� Nauwkeurig
� Sterke uitdrukkingsvaardigheid
� Positief
� Open
� Proactief
� Teamplayer
� Doener
� Empathisch
� Enthousiast
� Flexibel
� Dienstverlenend
� Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
� Geordend

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime