Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2014-2015 Backoffice medewerker
Stedin Meetbedrijf
Klanten per mail en telefoon helpen
Financieel managen en bijhouden
Adviseren
Verkopen
Administratie verwerken

2012-2014 Telefonisch accountmanager
Eneco
Klanten te woord staan en tevreden houden
Verkopen
Adviseren
In gesprek gaan met de klant / binding maken
Contact maken / relatie opbouwen

2008-2011 Telefonisch adviseur B (inbound) ING
Realiseren van hoge klanttevredenheid
Verkoop en leads voor de salesforces
Vragen beantwoorden en informatie geven over ING producten
Adviseren
Bieden van technische ondersteuning

2007-2008 Callcentermedewerker (inbound) Transcom
bellen, mailen, chatten en abusedesk op het project Tele2 Compleet

2005-2008 Verkoopmedewerkster Chez Buys
Klaarmaken en verkopen diverse broodjes
Verkopen van mediterrane produkten
Bestellingen doorgeven en verwerken bij binnenkomst

2005-2008 Piercer Lucky 7 tattoo
Piercen
Telefoon aannemen/afspraken maken
Materialen steriliseren

2005-2006 Horecamedewerkster Van Gelder party- en evenementencatering (en oude F.C. Groningen stadion)
Barmedewerkster
Serveren

2004-2005 Filliaalbeheerder Rings of Fire
Piercer van het filliaal in Groningen.
Verantwoordelijk voor het dagelijks bestuur.
Verkoopmederwerkers instrukties geven.
Verantwoordelijk voor de roosterplanning.

2003-2004 Telemarketeer (outbound) Totaal Advies Nederland BV
Outbound bellen voor hypothecair advies.
Inventariseren van hyphotheekgegevens.

1998-2001 Recreatiemedewerker De Horizon
Klanten ontvangen
Barmedewerkster
Cassiere
Verhuren van fietsen en kano's
Verhuren van blokhutten en campingplaatsen
Telefoon aannemen
Afspraken en planningen maken
Afwassen
Serveren (restaurant/pannenkoekenhuis)
Groepen begeleiden met (onder andere) boogschieten

Stages:
2003 Verkoopmedewerkster Kwantum
Adviseren en hulp bieden aan klanten
Bestellingen verwerken
Gegevens in de computer verwerken

2002 Verkoopmedewerkster Doornbos
Verkopen
Adviseren en hulp bieden aan klanten
Etaleren

2002 Verkoopmedewerkster schoenen en lederwaren Invito
Schoenen en bij-producten verkopen
Magazijn ordenen
Etaleren

2001 Verkoopmedewerkster Oosterhuis
Lampen verkopen
Bestellingen verwerken
Etaleren

Opleidingen en cursussen: 2003-2004 HBO Maatschappelijk Werk en Dienstverlening
2000-2003 MBO filiaalbeheerder niveau 4
1999-2000 SPW (Sociaal Pedagogisch Werk) niveau 4
1995-1999 VBO-verzorging (niveau C)


Cursussen (E-Learning):
Wet op het Financieel Toezicht
CCC Technische Helpdesk
CCC Sparen IBN
CCC Opfrismodule Betalen en Sparen
Compliance, part of our business
Compliance, meer dan geld alleen
Een tevreden klant Inbound
In gesprek met de klant (INBOUND)

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Sociaal, communicatief vaardig, aanpassingsvermogen, accuraat, ambitieus, sterk analytisch vermogen, doorzettingsvermogen, durf, empathisch, flexibel, resultaatgericht, redelijk innovatief, klantgericht, oplossingsgericht/probleemoplossend vermogen.

Hobby's en interesses: Boksen, zingen, lezen, film & series.

Gewenste contractvorm: Fulltime