Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring
Kringloop bedrijf 2Switch (Arnhem)
Periode: 10 december 2014 tot 27 juni 2015
Functie: Medewerker servicebureau (KCC Klant Contact Center)
Kerntaken: Het inplannen van chauffeurs voor het ophalen van goederen bij mensen die bellen en spullen over hebben.

BellSell (Arnhem)
Periode: 16 januari 2012 tot 27 april 2012
Functie: Callcenter medewerker
Kerntaken: Verkopen van energiecontracten aan zakelijke klanten.

QallQuest (Arnhem)
Periode 31 oktober 2011 tot 26 november 2011
Functie: Callcenter medewerker
Kerntaken: Verkopen van energiecontracten aan consumenten.

Brainsgroup (Nijmegen)
Periode: 31 mei 2010 tot 29 oktober 2011
Functie: Sales Communicator.
Kerntaken: Het maken van afspraken met ZZP’ers voor het bezoek van een RVS adviseur om hun verzekeringen te bekijken en eventueel te verbeteren.

Vanaf oktober 2008 tot mei 2010 heb ik via uitzendburo’s bij verschillende
Callcentra met kortlopende projecten gewerkt.

Cendris (Nijmegen)
Periode: oktober 2004 tot september 2008
Functie: Callcenter Agent
Kerntaken: Het verkopen van energie aan consumenten.

UPS Shared Service Center (Dublin Ierland)
Periode : juni 2001 tot april 2004
Functie : Medewerker Klantenservice (inbound)
Kerntaken: Maken van afspraken met klanten voor verzending van hun pakketten.
Van den Berg Transporten BV (Beuningen)
Periode : juni 2000 tot december 2000
Functie : Administratief Medewerker
Kerntaken: Verzorgen van de voorraadadministratie

KPN telecom BV (Amersfoort)
Periode : augustus 1999 tot juni 2000
Functie : Glasvezel Network Operator
Kerntaken: Het operationeel maken van glasvezel netwerken.

Akzo Nobel Information Services (Arnhem)
Periode : juni 1991 tot mei 1999
Functie : Input/Output Operator, Systeem Beheerder
Kerntaken: Het verzorgen van de output.

Staatsbosbeheer Veluwe/Achterhoek (Brummen)
Periode : mei 1989 tot mei 1991
Functie : Systeem Beheerder, Medewerker Post en Archiefzaken

Opleidingen en cursussen: Opleiding
2006-2007 Praktijk Basiskennis Boekhouden bij
het ROC in Ede Diploma 2007
1976-1982 MAVO-4 Titus Brandsma
Mavo in Velp Diploma 1982
Nederlands/Engels/Geschiedenis/
Aardrijkskunde/Biologie/Scheikunde

Cursussen
1995 -1997 AKZO NOBEL opleidingen
Windows/Access/Excel/Word Certificaten 1997
1990 -1991 Multihouse opleidingen Gouda
VMS gebruik en beheer/MS-DOS Certificaten 1990
1988 -1989 MEAO Informatica
WP 5.1/Dbase 4/Quatro Pro Cerrtificaten 1989
1986 -1987 ECABO
Administratief medewerker A
Bedrijfsadministratie/Bedrijfseconomie Certificaat 1987

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Profiel:
Ik ben een enthousiaste medewerker klantenservice zowel inbound als outbound en ik doe dit werk met veel plezier al bijna 14 jaar. Ik benader mijn klanten op basis van gelijkwaardigheid, hierdoor vinden zij mij een betrouwbare en eerlijke gesprekspartner. Vanuit mijn ruime ervaring kan ik mij goed inleven in de klantsituatie, waardoor zij mij ervaren als vriendelijk en meelevend.

Hobby's en interesses: Lezen, Computer, Leren, Muziek luisteren

Gewenste contractvorm: Fulltime