Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 11 november 2006 tot 1 mei 2013:
TVCN Hengelo / Frontoffice Medewerkster Planning
• Telefoon aannemen en afspraken maken voor tolken
• Agenda beheer tolken
• Klanten doorverbinden naar tolken
• Klanten informeren over de diensten van TVcN

Telefoniste / receptioniste bij de volgende bedrijven:

22 augustus 2003 tot 9 januari 2004:
Sasol Servo Delden


4 juli 2003 tot 11 juli 2003:
Parker Hanifin Oldenzaal /

22 mei 2003 tot 27 juni 2003:
Sasol Servo Delden

1 oktober 2001 tot 31 augustus 2002
PreNed Diensten Groningen

• Taken:
• Klanten ontvangen en doorverwijzen
• Telefoon aannemen en doorverbinden
• Klanten te woord staan en informatie verstrekken
• Faxen verzorgen
• E-mails verzorgen
• Postverzorging
• Collega’s oproepen via intercom

20 maart 2006 tot 20 augustus 2007: Kurumba / Interieurverzorgster
6 december 2004 tot 5 december 2005: Asito Hengelo / Beddencentrale Ziekenhuis
11 november 2002 tot 10 mei 2003: HCN Enschede / Callcenter medewerkster
April 2004 tot mei 2004: KPN klantenservice storingsdienst
2 februari 2004 tot 21 februari 2004: Tebodin Hengelo / Kantinemedewerkster

Opleidingen en cursussen: Januari 2010 – februari 2011: ROC MBO Commercieel Medewerker
diploma ja
2006 Scheidegger: Administratief medewerker
diploma ja
2001 tot 2002 OLCT Commercieel Administratief Medewerkster
diploma ja
1992 - 1993 ROC MDGOvz
diploma nee
1975 – 1978: Mavo 4
diploma ja
1971 – 1974: LHNO
diploma ja

Certificaten:

1979: Typdiploma
2001: Secretariaatspraktijk via BCE certificaat
2001 : ECDL certificaat
2001 : Meelhuysen Facilitair Certificaat
2002 : Bedrijfshulpverlener certificaat
2008: JOBO certificaat
2014: BHV – Brand & Ontruimen

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Hulpvaardig sociaal analytisch. Familie en mensgericht. Loyaal.
Als u mij aanneemt heeft u een harde werker die niet snel nee zal zeggen, ook als het werk niet helemaal in mijn baan beschrijving past.

Profiel:

Het is belangrijk dat het eerste contact met uw bedrijf positief is: ik maak gemakkelijk contact met mensen en stel ze op hun gemak. Door prioriteiten te stellen kan ik makkelijk overzicht houden, ook als het druk is. Door te luisteren haal ik snel de kern uit een verhaal en kan dan voor klanten, maar ook collega�s aan de slag. Daarbij verricht ik graag administratieve ondersteuning.


Vaardigheden en competenties:

Luisteren, mensen be�nvloeden, en computer vaardigheid, dat zijn vaardigheden die ik heb ontwikkeld. Ook heb ik een analytische geest en ben ik erg sociaal.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime