Jouw toekomst
Stuur vandaag nog je cv door
Arbeidsmakelaar home header
U bent hier: Home - CV's

CV manager klantenservice 's-heerenberg


Persoonsgegevens:

Geslacht: Man

Leeftijd: 54

Woonplaats: 's-heerenberg

Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2010-2014
Filiaalmanager Engelen More Comfort, vestigingen Deventer en Doetinchem
Verantwoordelijk voor omzetresultaat, voorraadbeheer, personeel (planning, coaching en opleiding), urenadministratie, lokale/in store marketingactiviteiten, eventuele klachtafhandeling, winkelbeheer en -inrichting. Tevens vertegenwoordiger van het bedrijf bij lokale evenementen indien nodig.

2012-2013
Formulemanager More Comfort, Engelen Schoenmode Zutphen
Naast de verantwoordelijkheden als filiaalmanager van de vestiging Doetinchem (zie hierboven) tevens de operationele verantwoordelijkheid voor de beide andere More Comfort vestigingen: Zutphen en Deventer. Aanspreekpunt zijn namens de directie voor beide filiaalmanagers, ze ondersteunen en begeleiden/coachen, gezamenlijke acties coördineren en in overleg zeggenschap over de seizoensinkoop.

2009-2010
Afdelingsleider witgoed/klein huishoudelijk Media Markt, vestiging Arnhem
Lid van het vestigingsmanagementteam, verantwoordelijk voor de afdeling witgoed/klein huishoudelijk: omzetresultaat en derving, personele bezetting (planning, opleiding, coaching), inkoop en voorraadbeheer, marketing en klantenservice.

2006-2009
Verkoopleider Scheffer Keukens BV te Zelhem
Lid van het managementteam, verantwoordelijk voor aansturing en begeleiding verkoopadviseurs, omzet verkoop particulieren, analyse verkoopresultaat, showroombeheer, after sales en klachtoplossing. Coördinator tussen de afdelingen verkoop, montage en orderverwerking.

1997-2006
Productie- en bedrijfsleider De Bedstee Produkties BV te ’s-Heerenberg
Verantwoordelijk voor de productie en verkoop van de diverse slaapsystemen, aansturen en opleiden medewerkers, verdeling dagelijkse werkzaamheden, magazijnbeheer, directe verkoop en advies aan klanten, showroom inrichting, beursvertegenwoordiging.

1996-1997
Bedrijfsleider Special Meubelen VOF te Doetinchem
Verantwoordelijk voor het verkoopresultaat, directe verkoop en advies aan klanten, winkelinrichting, deels inkoop en administratie.

1995-1996
Assistent- en vervangend bedrijfsleider Scapino BV, meerdere filialen
Ondersteunen/vervangen van de bedrijfsleider. Mede verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden op de winkelvloer, omzetresultaten, personeelsplanning, urenadministratie en magazijnbeheer. Opleiding in filiaal Zevenaar, daarna ambulant in de filialen Bocholt, Winterswijk en Doetinchem.

1992-1995
Assistent-afdelingsmanager Albert Heijn, filialen Winterswijk en Dieren
Ondersteunen/vervangen van de afdelingsmanager. Gedeelde omzetverantwoordelijkheid. Mede verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden van de afdeling kruidenierswaren/groente/zuivel: voorraadbeheer, personeelsplanning, urenadministratie, magazijnbeheer, het begeleiden en opleiden van mensen. Opleiding in filiaal Winterswijk, daarna in 1994 overplaatsing naar filiaal Dieren.

Opleidingen en cursussen: 1982 – 1988 : HAVO, diploma behaald

1988 – 1989 : VWO, geen diploma behaald

1991 – 1992 : opleiding assistent-afdelingsmanager, een interne managementcursus van Albert Heijn (vakkenpakket: klantencontact, opleiden/begeleiden, uitvoeren afdelings- en winkelbeleid, werkinstructie, werkoverleg), diploma behaald

1995 – 1996 : opleiding assistent- en vervangend bedrijfsleider, een interne managementcursus van Scapino BV (training ‘on the job’), diploma behaald

2010 – 2010 : Detex cursus Schoen-Adviseur, MBO niveau (vakken o.a. materiaalkennis, schoenfabricage, pasvorm, presentatie en advisering), diploma behaald

2011 – 2011 : Dutch HealthTech Acadamy cursus Adviseur Pasvormschoenen, HBO niveau (vakken o.a. cytologie/opbouw van de voet, voettypen vs. schoentypen, voetafwijkingen, pasvormtechniek, materialenkennis, modelkennis/maakwijzen, onderscheid dames-, heren- en kinderschoenen, verkooptechniek), diploma behaald

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Accuraat, veel mensenkennis, uitstekende coach/begeleider van mensen, goede verkoper, gevoel voor relativering, in staat de delegeren en prioriteiten te stellen, gevoel voor humor, eigenwijs, sta open voor vernieuwing/verandering/opleiding.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime

Reageren op dit CV

Gerelateerde Cv's

CV's callcenter