Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2014 – 2015 Telefoniste call center inbound IPG Group in Helmond
- klanten bellen van Eneco die net iets hebben afgesloten bij mijn collega.
- de klant gegevens controleren of ze goed zijn ingevoerd in het systeem.
- enkel korte vragen voor de klant doornemen.
- klanten bellen service call van Toyota
- en mensen bellen die de auto in de Toyota garage hebben gehad en moet ik vragen of alles naar wens is geweest.
Als het niet in orde is dan moet ik de klacht indienen.
- Paradigit klanten hebben vragen over wat ze kunnen
bestellen op de site en hoe ze daar moeten komen op de site
- OXXIO mensen hebben de code gehad om iets gratis te
krijgen als ze lid zijn geworden moet je ze begeleiden hoe ze dat moeten doen.
- Fiber glasvezel de verkoper belt voor een contract die de
verkoper bij de klant heeft gemaakt die moet ik in het systeem zetten en een vioce log afnemen bij de klant. Voor het definitieve contract.
- Stibat de mensen van scholen of van winkels bellen op of hun batterijen ton geleegd kan worden moeten wij een afspraak in plannen dat het binnen 10 dagen geleegd wordt.
- Nederland Isoleerd mensen hebben een folder binnen
gekregen en bellen dan op dat ze geïnteresseerd zijn in de folder
en/of wij dan een offerte kunnen maken en op willen sturen daar gaan wij de gegevens van de klant op een formulier opsturen dat het hoofdkantoor een offerte naar de klant gaat sturen.

Telefoniste call center outbound
IPG Group in Helmond
- we bellen voor de MKB veiling
- kleinbedrijven bellen voor collectieve inkoop van energi

2013 - 2014 Telefoniste call center outbound
Geerts call center Eindhoeven
- leden van de EO opbellen om te vragen of ze nieuw lid
kunnen aandragen en/of ex leden weer lid maken.

2001Administratief medewerker. Advbouw te Honselersdijk
Bouwkundige berekeningen in de computer plaatsen

1998 - 1999 Telefoniste
Electro BV te Naaldwijk
Vanuit Helmond klanten telefonisch te woord staan en
doorverwijzen naar hoofdkantoor aannemen en
doorverbinden

1997 – 1998 Telefoniste / administratief medewerker.
Bakkerij Verhagen te Liessel
- bestellingen opnemen via de telefoon
- bestellingen in de computer zetten
- acties uitzetten met betrekking tot bestellingen

1996 - 1997 Receptioniste / Telefoniste
C+B BV te Helmond
- Ontvangen van klanten
- klanten te woord staan aan de telefoon
- telefonisch klanten doorverbinden
- administratieve handelingen via de computer

1994-1995 Laborante
Vitro Westland te Delft
Verspenen van planten en bloemen op substantie
Het vermeerderen van planten en bloemen op substantie

1992 – 1993 Laborante in opleiding.
Forensisch Instituut te Rijswijk, afd. haren en textiel
Haren en vezels veiligstellen op voorwerpen en kleding van
verdachten en slachtoffers
Onderzoeken en constateren van matching
Rapporteren van bevindingen

Opleidingen en cursussen: Opleiding

1990 - 1993 (K)MLO, Middelbaar Laboratorium Onderwijs
Reynenvelt College te Delft Diploma
1986 -1990 LEAO
Oranje Nassau te Monster Diploma

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Mijn persoonlijke eigenschappen zijn: heb ik mijn creativiteit, klantvriendelijkheid, stressbestendigheid en inlevingsvermogen kunnen ontwikkelen.
Ik kan goed in een team werken, ben resultaatgericht, flexibel en betrokken.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime