Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: KPN Telecom Callcenter Agent Outbound Inbound,
Klachtenverwerking, Gehele administratie, 1999-2002

Opleidingen en cursussen: 2001-2002 Taxicentrale Leeuwarden/Franeker
Persoonsvervoer
Functieomschrijving: Voornamelijk vervoer van ouderen, maar ook op afroep.
Fulltime (40 uur)

1999-2001 KPN Telecom – Leeuwarden
Functienaam: Call Center Agent
Functieomschrijving: Inbound, advies en klachtenverwerking, telefoonverkeer en data entry, het correct en volledig afhandelen van klachten, wijzigingen en vragen, de klant op een prettige en zorgvuldige manier helpen en adviseren over verschillende producten.
1 maand opleiding
Fulltime (40 uur)

1998-1999 Marktkauf – Leeuwarden
Functienaam: Verkoopmedewerkster
Functieomschrijving: Verkoop en advies
Parttime (28 uur)

Vaardigheden en interesses

Talenkennis: Fries (moedertaal) – Uitmuntend in spraak en geschrift
Nederlands – Uitmuntend in spraak en geschrift
Engels – Uitmuntend in spraak en geschrift

Automatisering: Internet Explorer, Firefox, Opera
- Uitgebreid
Outlook, Windows Live
- Uitgebreid
MS Office
- Uitgebreid
Computerbeheer/installatie en software
- Uitgebreid

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Grote dosis mensenkennis
Communicatief zeer sterk
Zelfverzekerd
Zeer pienter
Snelle leerling
Zeer sociaal
Doorzetter

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime