Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2013 - 2016 Administratief medewerkster ( DB Schenker te Breda)

DB Schenker is een logistiek bedrijf wat zich bezig houdt met de transport- en logistieke activiteiten van diverse producten. Als administratief medewerkster ben ik werkzaam geweest bij diverse afdelingen binnen het bedrijf.

• Administratief verwerken van producten in diverse systemen.
• Het in en uit boeken van binnengekomen producten.
• Product controleren/testen.

Ik heb met de volgende programma’s en systemen gewerkt:

• SAP
• ERS
• Filemaker
• Interne programma’s
• MS Office

2013 – 2013 Allround medewerkster (Cafetaria Ricky’s te Breda)

Ricky’s is een cafetaria dat zich onderscheid met hun verse zelf gemaakte friet.

• Openen en afsluiten van het pand.
• Opstarten en voorbereidingen van producten.
• Aannemen van bestellingen.
• Kassa handelingen.
• Schoonmaak werkzaamheden.

2011 – 2012 Crewmember (Mc Donalds te Hazeldonk West- Breda )

• Bestellingen aannemen en gereed maken.
• Kassa handelingen.
• Schoonmaak werkzaamheden.

2010 – 2011 Callcenter Medewerkster Outbound (Callcenter 3.0 te Breda)

Callcenter 3.0 was een vanuit eigen huis werkend callcenter.

• Het opbellen van potentiële klanten.
• Desbetreffende product verkopen.
• Het binnen halen van lidmaatschappen.
• Terugbelafspraken navolgen.

2008 – 2009 Callcenter Medewerkster Outbound (Human Connected te Breda)

• Het opbellen van potentiele klanten.
• Desbetreffende product verkopen.
• Het binnen halen van lidmaatschappen.
• Terugbelafspraken navolgen.

STAGES:

2012 – 2013 (5 maanden) (Allround) Receptioniste (Sunparks Oostduinkerke te België)

Sunparks is een vakantiepark met verschillende locaties aan de Belgische kust, in de Kempen en de Ardennen. Ik ben hier werkzaam geweest op diverse locaties.
Tijdens deze stage heb ik 5 nieuwe stagiaires ingewerkt; bij Aquafun zwemparadijs, Kidsworld en bij de receptie. Daarna heb ik ze nog moeten volgen en mocht het nodig zijn corrigeren en wijzen op verbeterpunten.

Hoofdreceptie:
• Het in- en uitchecken van gasten.
• Reserveringen en boekingen aannemen/maken.
• Kassa’s en afstort kluis tellen.
• Dag totalen winst afdragen.
• Gasten informeren.
• Klachten aannemen en evt. oplossen.
• Telefoon en e-mails beantwoorden.
• Voorbereidend werk verrichten voor de aankomsten.
• Betalingen beheren.

Ik heb hier gewerkt met de volgende computer systemen:

• Paris.
• Connect.
• Ms office en Outlook

Mijn werkzaamheden bij het zwemparadijs:

• Het openen en opstarten van de receptie.
• Zwembadtickets verkopen.
• Het verstrekken van informatie aan gasten.
• Kassa’s en kluizen tellen / afstorting.
• Telefoon en e-mails beantwoorden.
• Reservaties aannemen.
• Afsluiten zwembadparadijs.

Ik heb hier met dezelfde computersystemen gewerkt als bij de hoofd receptie, met als extra het programma Torex (tickets printer).

Mijn werkzaamheden bij Kidsworld speelland:

• Openen; tafels en stoelen klaarzetten.
• Toezicht houden in de kidsworld.
• Kinderanimatie verzorgen zoals schminken, knutselen en de kinderdisco.
• Kidsworld afsluiten.

Mijn werkzaamheden bij de Horeca:

• Bar bedienen.
• A-la-Carte; het opstarten van het buffet.
• Gasten tafels toewijzen en bedienen.
• Tafels leeghalen en sluiten van het buffet.

2010 – 2011 (5 maanden) Reisbureau medewerkster (Thomas Cook te Breda)

Thomas Cook is een reisbureau gevestigd door heel Nederland en België. Ik ben hier werkzaam geweest als reisbureau medewerkster, hieronder enkele voorbeelden van mijn werkzaamheden:

• Klanten ontvangen.
• Het verkopen van reizen, als pakket maar ook losse onderdelen.
• Telefonisch/schriftelijk contact met klanten.
• Tickets controle en het overhandigen van tickets.
• Het onderhouden van contact met hotels zowel schriftelijk als telefonisch.
• Openstaande betalingen beheren.
• Gidsen ordenen, bijvullen en bestellen.

Ik heb met de volgende computersystemen gewerkt:

• Jack.
• Neckermann.
• Thomas Cook.
• Microsoft office.
• Outlook.

2010 – 2010 (5 maanden) Touroperator medewerkster (@Leisure te Eindhoven)
@Leisure is een touroperator voor het verhuren van accommodaties zoals vakantiehuizen, vakantieparken en hotels in 36 verschillende landen zowel in de Benelux als in Duitsland. Van verschillende aanbieders zoals Belvilla, Eurorelais en anderen. Ik ben hier werkzaam geweest als touroperator medewerkster en mijn werkzaamheden bestonden uit het volgende:
• Verkopen vakantiewoningen.
• Telefonisch/schriftelijk klantcontact onderhouden.
• Klanten begeleiden met het boeken of zelf boekingen maken voor de klant.
Op de afdeling Product heb ik voor de website foto’s en teksten mogen uploaden .

Opleidingen en cursussen: 2007 – 2013 Sg. De Rooi Pannen, Tilburg
Afd. MBO Toerisme / Recreatie
Manager verkoper reizen,
Niveau 4 Diploma 2013
Commercieel Medewerker Reizen, Niveau 3 Diploma 2011
Basisopleiding toerisme en recreatie, Niveau 2 Diploma 2009

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Met diverse ervaringen in het klantcontact ben ik van meerwaarde voor uw bedrijf.
Ik ben een ondernemend persoon die van aanpakken weet en oplossingsgericht werkt.

Enkele trefwoorden die bij mij passen: klantgericht, dienstverlenend, betrouwbaar en flexibel.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime