Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Juni 2016 - december 2016
Callcenter medewerker, Belastingdienst:

Telefonische inbound functie waarbij jij je medeburger helpt en proces- en/of statusvragen over Toeslagen beantwoordt. Hierbij maak je gebruik van verschillende computersystemen om gegevens van de klant op te zoeken. Daarnaast wordt er bij de Belastingdienst ondersteunende systemen gebruikt om het juiste antwoord aan de klant te kunnen verstrekken.

Augustus 2015 - juni 2016
Administratief medewerkster, Administratiekantoor Jemasiem.

Invoeren van administratieve gegevens in diverse systemen, bijhouden van debiteuren en crediteuren administratie, maandelijks factureren naar klanten. Werkzaam op een klein administratie kantoor.

Januari 2015 - augustus 2015
Verkoopmedewerkster, Bakkers van Harms Heerlijck:

Tijdens mijn werk als verkoopmedewerkster was ik verantwoordelijk met een klein team voor alle voorkomende werkzaamheden in de winkel, de winkel beschikte over een eigen lunch room waar me kon genieten van heerlijke vers gezette koffie en belegde broodjes. Tevens werkte ik 2 middag in de week in de bakkerij waar ik alle bestellingen voor de 4 winkels klaarzette, helaas door faillissement moest de winkel sluiten.

September 2014 - januari 2015
Technische helpdeskmedewerkster, Ziggo:

Klanten bellen met allerlei technische vragen over tv,internet en telefonie, de klanten sta je te woord en help je met het oplossen van de problemen. Dit doe je door gebruik te maken van diverse computersystemen.

Opleidingen en cursussen: September 1993- Juni 1997:
MAVO Harm Jan Zondag school te Groningen

September 1997- Juni 2001:
MBO – handel AOC Terra te Groningen

September 2001- Februari 2002:
HEAO Commerciële Economie Hanze Hogeschool te Groningen.

1996 - 1997:
Stichting Mini Onderneming Nederland.
2002 - 2006:
Bedrijfshulpverlener.

2004 - 2005:
VHSM (Voorbereidend Hoger Supermarkt Management).

2013 – 2015:
EHBO.

2015-heden:
Cursus basiskennis boekhouden via NHA.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Goede communicatieve vaardigheden. Initiatiefnemend. Besluitvaardig. Stressbestendig. Flexibel. Mensen mens. Zelfstandig.

Hobby's en interesses: Voetbal ( trainer en leidster van F-team
Bootcampen
Mountenbiken Hardlopen,Squashen.

Gewenste contractvorm: Parttime