Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: December 2015 - heden
Informant bij Belasting Telefoon Toeslagen
Telefonisch vragen beantwoorden van burgers over Toeslagen
Outbound bellen om burgers te informeren conform de kaders en afspraken
Doorverbinden
Werkopdrachten maken en versturen naar de juiste afdeling
Formulieren bestellen en verzenden
Betalingsregelingen treffen
Doorverwijzen naar andere instanties

Maart - December 2015
Centrale Cliënten Administratie bij Senior Assist te Assen
Bedienen telefooncentrale
Vragen beantwoorden op gebied van zorg en huishouding van cliënten, medewerkers, gemeente, zorginstellingen en andere betrokkenen
Weerstandsgesprekken voeren
Indicaties verwerken
Afspraken wijzigen, inplannen
Administratieve taken zoals: archiveren, zorgdossiers maken en onderhouden, communicatie met gemeenten
Uren controle medewerkers

Juli – September 2014
Werkzaam als baliemedewerker bij GGZ Drenthe Noord
te Assen

Juli – Oktober 2013
Werkzaam als baliemedewerker bij GGZ Zuidoost Drenthe
te Emmen
Bedienen telefooncentrale
Afspraken inplannen
Cliënten contacten
Verwerken post
Faxen
Kopiëren
Archiveren

Februari - Juni 2013
Werkzaam op het Medisch Secretariaat bij Icare te Beilen
Verwerken post
Verwerken arts gegevens
Archiveren
Regelen opnames en ontslag cliënten
Voorbereiden Multi Disciplinair Overleg
Telefoon behandeling
Verwerken laboratoriumuitslagen

2005-2013
Verzorgende IG Zorgcentrum in de Boshof te Assen
Verzorgen cliënten
Begeleiden leerlingen/stagiaires
Protocollen controleren
Zorgdossiers bijhouden/zorgplan schrijven
Archiveren
Overleg met diverse disciplines zoals arts, fysiotherapeut, ergotherapeut
Administratieve taken ten behoeve van afdelingshoofd en afdeling
Notuleren vergaderingen

2003-2005
Leerling-verzorgende IG Verpleeghuis Meander te Veendam

1988-1996
Algemeen medewerker bij HR “de Meulenhoek” te Exloo
Receptie
Administratie
Gastvrouw
Team aansturen, begeleiding leerlingen
Bediening
Voorraden bestellen/aannemen

Opleidingen en cursussen: 2013-2014
Secretaresse
Diploma behaald

2003-2005
MBO Verzorgende IG
Diploma behaald
Bijscholingen IG
Bedrijfshulpverlener
Certificaat behaald

1986-1988
Middelbare Hotelschool

1985-1986
KMBO oriënteren

1981-1985
MAVO - D
Diploma behaald

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een behulpzame, trouwe, verantwoordelijke, leergierige, respectvolle, sociale en positief ingestelde doorzetter.
Ik werk graag in een team, ik vind het prettig om andere mensen te helpen en te ondersteunen, dit geldt zowel voor de klanten/burgers als voor collega's. Ik ben naast een team-player ook prima in staat om zelfstandig te functioneren. Mijn jarenlange ervaring in de zorg en horeca zorgen ervoor dat ik gewend ben aan het omgaan met stress en werkdruk, wat mij heeft geholpen in mijn huidige functie.

Hobby's en interesses: Thuis actief zijn, veel tijd doorbrengen met familie en vrienden, uit eten, wandelen, natuur

Gewenste contractvorm: Fulltime