Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Werkervaring:
04/2014 – heden
SNS Klantenservice (via Webhelp)
Medewerker klantenservice (32 - 36 uur p/w)
Werkzaamheden:
- Informeren of betaalopdrachten;
- Informeren over verzekeringen;
- Informeren over hypotheken;
- Klachtregistratie en afhandeling niet complexe klachten;
- Afsluiten nieuwe producten;

Werkervaring:
12/2012 – 04/2014
KPN te Groningen (via P&B)
Medewerker technische helpdesk ADSL en digitenne (20 - 40 uur p/w)
Werkzaamheden:
- Ondersteuning bieden bij technische problemen;
- Ondersteuning bieden bij problemen met digitenne;
- Betaalafspraken maken;
- Informatie geven over pakketten;
- Verkopen nieuwe aansluiten en upgraden bestaande;
- Geven van digitenne training;

Werkervaring:
07/2010 – 05/2012
Belastingdienst te Groningen (via Randstad)
Informant belastingtelefoon (32-36 uur p/w)
Werkzaamheden:
- Informatie geven over toeslagen;
- Nieuwe betalingsregelingen aanvragen;
- Wijzigingen inboeken ivm de toeslagen;

Werkervaring:
01/2004 – 11/2009
BP Tankstation Haren te Haren
Oproepkracht (bijbaan)

Werkzaamheden:
- Klantbediening aan kassa;
- Bijhouden winkelvoorraad;
- Spiegelen winkel;
- Verrichten diverse reparatiewerkzaamheden;
- Kleine administratieve handelingen;
- Telefonisch melden problemen op station.

Tijdens de weekenddiensten volledig zelfstandig verantwoordelijk voor het benzinestation.

02/2006 – 07/2006
Vesta te Groningen
Stagiair

Als personeels functionaris de volgende werkzaamheden verricht:
- Bijhouden en indien nodig bijstellen tijdsregistratiesysteem;
- Advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden;
- Bijwerken en opstellen nieuwe contracten;
- Bijhouden personeelsdossiers;
- Bijwerken huishoudelijk reglement;
- Opstellen chauffeurshandleiding;
- Bijwerken bedrijfsnoodplan.

08/2005 – 02/2006
Brunel Engineering te Groningen
Stagiair

Als assistent recruiter de volgende werkzaamheden verricht:
- Invoeren van CV’s in het computersysteem;
- Nalopen jobboards op mogelijk nieuwe kandidaten;
- Maken en verzorgen versturing van mailings;
- Notuleren en bijwonen van werkbesprekingen;
- Zoeken geschikte kandidaten voor vacatures;
- Aannemen telefoon;
- Bellen kandidaten voor navraag status;
- Bijwonen intakes van kandidaten;
- Afwijzen kandidaten waar geen functie voor is;
- Uitnodigen kandidaten voor intake;
- Werven afstudeerders op hogeschool.

01/2002 – 08/2003
ASUS Holland BV te Emmen
Test Engineer

Werkzaamheden:
- Pre-testen retour gezonden moederborden;
- Final-testen gerepareerde moederborden;
- Aanpassen test-software in DOS;
- Testen nieuwe testsoftware;
- Optimaliseren testmethode;
- Hulp bieden bij vragen over nieuwe testsoftware.

Opleidingen en cursussen: Bedrijfshulpverlening (2006)
typediploma (1993)
WFT Basis (2014)
WFT Schade Particulieren (2014)

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: - Rustig
- Flexibel
- Hulpvaardig
- Sociaal
- Creatief

Hobby's en interesses: De ICT is een groot interessegebied van mij.
Ik mag graag sleutelen aan mijn mountainbike en daar op rijden.
Ik doe veel aan wandelen (hiking) en fotografie.

Gewenste contractvorm: Fulltime