Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Werkervaring:

okt 2014 – mrt 2015 D&B International Services BV

Functie: Beheren van objecten, inspecties uitvoeren, onderhoudsklachten opnemen en uitzetten, beheren van klantgegevens.

mei 2011 - feb 2013 Eigen Haard
Functie: Technisch Administratie & Klantbeheer
Reparatieklachten opnemen en beoordelen, planning en werkopdrachten uitzetten aan de aannemers.
Beheren van klantgegevens en alles wat bij het verhuur proces uitgevoerd moet worden, betaalregelingen treffen.

Dec 2010 t/m heden woningcorporatie ymere

Functie: Callcenter medewerker
Alle binnenkomende telefoongesprekken omtrent verhuur, beantwoorden , registreren en zo nodig doorverbinden, reparatieklachten invoeren en afspraken inplannen.



April 2010 t/m Dec 2010 Woningcorporatie ZVH

Functie: klantbeheer
Afhandelen van binnenkomende klantvragen en verzoeken en diverse informatieverstrekking. Het schriftelijk afhandelen van klachten. Administratieve verwerking van diverse gegevens zoals huuropzeggingen, huurcontracten, woningruil, huisbewaarderschap , tenaamstellingen etc. (de wet van de privacy is belangrijk bij het verwerken van de gegevens)
Agendabeheer voor diverse opzichters.
Samenwerken met diverse afdelingen.


Nov-2008 t/m Mei 2009 Ymere wonen

Functie: klantbeheer
post- en baliewerkzaamheden.
verwerken van huuropzeggingen, plaatsen van advertenties in de Woningkrant, afspraken plannen voor de verhuurmakelaar en deze voorbereiden.
uitnodigen van woningzoekenden en ze telefonisch te woord staan.
eindafrekeningen en huurcontracten opstellen en archiveren van de verhuurdossiers.



2002 t/m 2008 Woningstichting Rochdale

Functie: klantbeheer/Telefoniste/Receptioniste
Doorverbinden binnenkomend telefoonverkeer, bewoner en bezoekers te woord staan en zo nodig doorverwijzen, klachten registreren, binnenkomende post scannen en sorteren, agendabeheer van de afdelingshoofden.
Afhandelen van binnenkomende klantvragen en verzoeken en diverse informatieverstrekking. Het schriftelijk afhandelen van klachten. Administratieve verwerking van diverse gegevens zoals huuropzeggingen, huurcontracten, woningruil, huisbewaarderschap , tenaamstellingen etc. (de wet van de privacy is belangrijk bij het verwerken van de gegevens)
Agendabeheer voor diverse opzichters.
Samenwerken met diverse afdelingen.


1997 t/m 1999 Randon beveiliging

Functie: receptioniste/telefoniste
doorverbinden binnenkomend telefoonverkeer, bewoners en bezoekers te woord staan en zo nodig doorverwijzen, agendabeheer van de afdelingshoofden, archiveren.

Opleidingen en cursussen: Opleidingen

2011 t/m 2012 MBO Bouwkunde

2004 t/m 2005 MBO – Secretaresse.

1998 t/m 2002 MBO – Sociaal Juridische Dienstverlening.

1993 t/m 1997 MAVO - Administratie.



Cursus:

Agressie en geweld.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik neem initiatief
Ik ben flexibel
Ik ben eerlijk
Ik ben een doorzetter
Ik ben behulpzaam
Ik kan mijzelf makkelijk aanpassen
Ik ben iemand die graag iets wil bereiken

Hobby's en interesses: Films

Gewenste contractvorm: Fulltime