Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: April 2011 - Heden: Vrijwilligerswerk bij de Zorgcirkel locatie de Meermin in Edam, hier ben ik huiskamer assistent, helpen bij de maaltijden, koffie en thee ronddelen en begeleiden bij activiteiten.
Ook ben ik vrijwilliger bij WonenPlus Waterland en Edam-Volendam.
Hier ben ik 1 ochtend per week op het steunpunt om de meldingen van abonnees te verwerken. Ook doe ik mantelzorg.

Juni 1974 – April 2011: Medewerker Klantcontact, TMnl Amsterdam

• Coachen, medewerkers ondersteunen
• Training van nieuwe medewerkers, kennis overdragen
• Schrijven van werkinstructies, voor nieuw systeem
• Aanwezig zijn bij sollicitatiegesprekken
• Contact met afnemers (winkeliers)
• Afhandeling brieven, problemen oplossen
• Berekening van advertenties
• Juiste facturen verzorgen
• Verwerking van betalingen, oplossen factureerproblemen
• BTW nota’s maken
• Verwerken van mutaties, adreswijzigingen
• Telefonisch contact met klanten, doorgeven van informatie

Nov 1972 – Mei 1974: Verkoopmedewerker, De Weense Bakkerij Amsterdam
• Verkopen van brood, gebak en specialiteiten
• Voorraden bijhouden
• Schoonmaken van de winkel
• Etalage opmaken
• Bestellingen afhandelen
• Betalingen afhandelen
• Kassa opmaken

Jan 1972 – Nov 1972: Verkoopmedewerker, Tip Top Toys Amsterdam
• Verkopen van speelgoed
• Voorraden bijhouden
• Schoonmaken van de winkel
• Kassa opmaken
• Etalage opmaken
• Betalingen afhandelen

Opleidingen en cursussen: 2004 -2006 ROC Amsterdam Gooi en Vechtstreek te Hilversum
• Commerciële Beroepsvorming 3
• E-Business
• Zakelijke Communicatie
• Sales 3
• Costumer Service 3
• Telebusiness

1968 – 1971 LHNO Amsterdam

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Kan goed met mensen omgaan. Kwaliteit leveren is voor mij een must, prioriteiten stellen en goed overzicht houden zijn heel belangrijk. Ik wil graag mijn werk goed afleveren zodat iedereen tevreden is. Werk secuur en neem daarbij mijn verantwoordelijkheden, ben stressbestendig en flexibel. Ook ben ik communicatief sterk zowel in woord als geschrift. Kan zelfstandig binnen een team werken. Heb geen negen tot vijf mentaliteit

Hobby's en interesses: Het is heerlijk om na een drukke dag even het hoofd leeg te maken, dit doe ik door een wandeling te gaan maken. Ook is het heerlijk ontspannend om kruiswoordraadsels op te lossen.

Gewenste contractvorm: Fulltime