Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Oktober 2015 -Januari 2016
Servicemedewerker FBTO zorgverzekeraar in een callcenter.
December 2014 - Januari 2015 Postsorteerder bij Post NL.
November- December 2013 Mantelzorger.
September - November 2013 Proveon, Commercieel binnendienst medewerker.
Juni. ’10-februari 2013 : Telefonische klachten oplossen, Bijv: goederen
die beschadigd zijn angekomen, of helemaal nog niets
hebben ontvangen of een heel
andere artikel ontvangen. Dit geldt ook voor email- en fax
berichten.

Aug. ’09-juni ’10 : Overtoom Den Dolder, Telemarketing.
Bellen naar klanten met verschillende aanbiedingen en vragen.

Sep. ’07-Aug. ’09 : Overtoom Den Dolder, afd. Klantenbeheer.
Afhandeling telefoonverkeer, zorg dragen voor een snelle en efficiënte
Verwerking van mutaties, nauwkeurig invoeren van gegevens in
de klantendatabase. Koppelen klantgegevens aan nieuw
geregistreerde webshopklanten.


Mei ’06-Aug. ’06 : RIVM Bilthoven, secretaresse.
Boeken van hotels in het buitenland.


Dec. ’05-Jan. ’06 : Baliemedewerkster bij een autogarage.
Inplannen van reparaties en div. adm. Werkzaamheden.

Jan. ’02-dec. ’05 : AMEV Utrecht, medewerkster Facility Desk (inspringteam).
Aannemen/doorgeven aanvragen aan verschillende uitvoerende
diensten zoals Huisvesting Service, Catering, Schoonmaakdienst,
Groenvoorziening en Techniek en Gebouwen. Bewaking planning
vergaderruimtes verdeeld over 5 gebouwen.

Jan. ’99-dec. ’01 : AMEV Utrecht, APT Acceptatie en Beheer Schade (inspringteam).
Behandelen van aanvragen (div. branches) tot aan de polis.


Juni ’97-dec. ’98 : AMEV Utrecht, alg. schadebehandeling (inspringteam).
Behandelen brandschades, aanmelden post verschillen
branches en behandelen aansprakelijkheid schades.

1995-1997 : AMEV Utrecht, afd. Combi als relatiebeheerder.
Acceptatie bij BU particulieren. Beoordelen van aanvragen
inboedel, opstal, aansprakelijkheid, auto. Afhandelen van
aanvraag tot polis met bijbehorende correspondentie.

1991-1995 : AMEV Utrecht, afd. Transport als Acceptant.
Postsortering, afgifte polisnummers, bijhouden correspondentie-
bestand, telefoonaanname, uitbrengen offertes.

1987-1991 : AMEV Utrecht, afd. Brandschade als schadecorrespondent.
Behandelen brandschades (inboedel en polissen) tot € 500,00.

1980-1987 : AMEV Utrecht, afd. Brand & Speciale opdrachten.
Brieven typen, invoer computerwerk, beheer
correspondentiebestand
van de Brandafdeling. Daarnaast assistente bij een team die
louche zaken behandelden (zwijgplicht opgelegd)

Opleidingen en cursussen: Opleidingen

2010-2013 : MBO Commercieel Medewerker Binnendienst (in afronding)

2008 : Microsoft Exel formules/functies

April 1997 : MS Dos basis, Microsoft Windows 3.1, Microsoft Works 3.0,
Microsoft Word 6.0, Microsoft Exel 5.0.

1980 : Klantgerichte Communicatie / Telefoneren.
EVK / IBV / BKV verzekeringscursussen voor beginners.
Assurantie B.
1977-1980 : LAS (Lager Agrarische School) C niveau wat gelijk staat aan
MAVO
1976-1977 : Havo

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Profiel : Resultaatgericht, creatief, flexibel, doorzetter, teamplayer,
goede contactuele eigenschappen.

Hobby's en interesses: wandelen, tuinieren, concerten en musical. Vrijwillegerswerk.

Gewenste contractvorm: Parttime