Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2015 - 2016 Werkervaringsplaats bestuurssecretariaat gemeente Heerhugowaard

2009 - 2012 DEKRA Claims Services Netherlands B.V., Heerhugowaard
Medewerkster Consumentenservice Reckitt Benckiser
Ik was via DEKRA werkzaam bij Reckitt Benckiser als medewerkster Consumentenservice. Reckitt Benckiser is een producent van schoonmaak- en personal care artikelen. In deze functie handelde ik, zowel schriftelijk als telefonisch, vragen en klachten af.

2008 - 2009 Interswitch Antwoordservice, Heerhugowaard
Call-Expert
Bij Interswitch nam ik de telefoon aan voor circa 900 cliënten, variërend van advocatenkantoren tot woningbouwverenigingen en gemeenten. Hierbij stuurde ik bijvoorbeeld monteurs naar de beller en plande ik afspraken in namens de cliënt. Verder was klachtafhandeling ook een belangrijk aspect in het werk.

1989 - 1997 Merck Sharp & Dohme B.V., Haarlem
Administratief Assistente
Bij dit bedrijf was ik het eerste aanspreekpunt van de afdeling Humane Verpakkingen. Hier viel het onderhouden van persoonlijk- en telefonisch contact onder. Ook hield ik mij bezig met het uittypen van diverse documenten, zoals besprekingsverslagen en memo’s. Dit gebeurde zowel in het Nederlands als in het Engels. Verder hield ik het archief bij en bestelde ik de nodige kantoorartikelen.

1987 - 1988 Hoek en Vaart B.V., Santpoort-Zuid
Algemeen Medewerkster

1987 Verpleeghuis Velserduin, Driehuis
Medewerkster Facilitaire Dienst

Opleidingen en cursussen: MBO-4 Directiesecretaresse/managementassistent
MBO Ziekenverzorgende, gevolgd in 1988
MBO Politieschool Harlingen, gevolgd van 1986 tot 1987
HAVO Gevolgd van 1983 tot 1986, certificaten Nederlands, Engels en geschiedenis
behaald
MAVO Diploma behaald in 1983
Goede vaardigheden met Infinity, MS Windows, MS Office, JD-Edwards, DOS-1, Symphony, Care en Office Vision/400

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben servicegericht en heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Ik ben nauwkeurig en kom mijn afspraken na. Ik kan goed in een team, als ook zelfstandig werken.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime