Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Marktverkenner apr 2016 - heden
Market Discovery
• enthousiast de markt verkennen door het voeren van professionele gesprekken met managers van bedrijven en middels het uitvoeren van commerciële inventarisaties

Postsorteerder dec 2015 - dec 2015
PostNL (via In Person)
• secuur en snel de kerstpost sorteren op postcode

Intake en Proofing feb 2010 - apr 2013
De Telefoon Gids
• controle op aanwezigheid en geldigheid van klantakkoorden en terugkoppeling naar verkoop
• het bijhouden van een digitaal archief van de schriftelijke en mondelinge contracten
• het zorgdragen voor een correcte telefoonlijst, plattegrond en handboek voor de afdeling

Customer Service Medewerker 2e lijn apr 2008 - jan 2010
De Gouden Gids - De Telefoon Gids
• onderzoek naar het ontstaan van verkeerd geplaatste advertenties in boek en op internet
• in overleg met de klant compenseren van de verkeerd geplaatste advertenties
• het uitwerken en in kaart brengen van bestaande processen

Customer Service Medewerker 1e lijn jan 2002 – mrt 2008
De Gouden Gids
• inkomende post, e-mail en telefoonverkeer aannemen, verdelen en verwerken
• beoordelen, afwijzen en/of toekennen en verwerken van annuleringsverzoeken
• verwerken van wijzigingsverzoeken en eventueel doorzetten naar verkoop
• afhandelen 1e Lijn klachten en doorspelen 2e lijn klachten
• informatie verstrekken over de gouden gids cd-rom, website en papieren gids
• 2e lijn helpdesk voor bedrijven en consumenten van gouden gids op cd-rom

Assistent Bedrijfsleider Computershop jun 1995 – nov 2001
Dixons
• Informeren en begeleiden van klanten in hun aankopen.
• afsluiten van telefooncontracten, garantieverzekeringen en financiering via creditmaatschappij
• voorraadbeheer, begeleiden van medewerkers, inrichting winkel
• aannemen en beoordelen reparatie verzoeken, versturen en contact met klant en leveranciers
• 1e lijn helpdesk voor computer hard- en software
Medewerker Financiële Administratie aug 1994 - apr 1995
MeesPierson (via uitzendbureau)
• verwerken van facturen
• schrijven van macro’s voor gegevensverwerking
• converteren van document naar andere programma

Manager Computershop Walop Electronics 1993 - 1994
Verkoper Computershop Walop Electronics 1991 - 1991
Mainframe Operator Energiebedrijf Delfland 1990 - 1991
Grafisch Medewerker via uitzendbureau 1990 - 1990
Grafische Medewerker via uitzendbureau 1990 - 1990
Assistent Microcomputer Project Support (stage) 1989 - 1990

Assistent Bedrijfsleider Aldi Supermarkt 1985 - 1989

Medewerker Vastfood Mac Donald 1985 - 1986
Raketlader TOW raket Koninklijke Landmacht 1984 - 1985
Postsorteerder PTT 1984 - 1984
Houtbewerker Verhaar Hout Epoxytechniek 1983 - 1983

Opleidingen en cursussen: 1995 Praktijk Diploma Informatica 2 (MBO)
- MP-1 Decentrale Apparatuur en Technieken
- MD-1 Praktijk Toepassingspakketten en MS-DOS
- MD-2 Programmeerprincipes

1994 Praktijk Diploma Informatica 1 (MBO)
- MG-1 Technische Middelen
- MG-2 Systemen en Toepassingen
- MG-3 Basis PC Gebruik

1990 Assistent Microcomputer (MBO)

1982 LEAO – Kantoorpraktijk

2013 Cursus CRM
2009 Cursus Voispaan
2008 Cursus Nieuwe Spelling
2007 Cursus Zelfleiderschap
1997 Adviseur Thuiscomputer
1990 Basiskennis Informatica 1 (AMBI Module I.1)
1990 Assistent Microcomputers (AMBI Module M.1)

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Vriendelijk en hulpvaardig.
Blijf rustig in stressvolle situaties.
Zoek altijd naar betere manier om werk uit te voeren.
Hou van structuur om overzicht te krijgen en te behouden.

Hobby's en interesses: alles rond computers en smartphones.

Gewenste contractvorm: Fulltime