Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: medewerker klantenservice (facturatie-verkoop)
KPN, Eindhoven
Periode: van 2012 tot 2013
Werkzaamheden: Het telefonisch beantwoorden van klantvragen over de facturering en ook aanbieden van internet/tv/telefonie diensten.
Klantenservice medewerker
DELA, Eindhoven
Periode: van 2012 tot 2012
Werkzaamheden: Bestaande klanten die een oproep van Dela hadden gemist bellen om te bekijken of de polis die men heeft bij Dela nog aan de wensen voldoet.
Klantenservice medewerker
Ziggo, Eindhoven
Periode: van 2011 tot 2012
Werkzaamheden: Telefonisch vragen van klanten beantwoorden over Ziggo facturering en internet/tv/telefonie diensten aanbieden.
Klantenservice medewerker
RWE /Essent, Helmond/Den Bosch
Periode: van 2008 tot 2011
Werkzaamheden: Zowel voor RWE in Helmond als Essent in den Bosch : telefonisch vragen beantwoorden over de facturen betreffende het gas en elektra verbruik en ook gas en of elektra aanbieden.
Klantenservice medewerker
Sitel, Eindhoven
Periode: van 2006 tot 2008
Werkzaamheden: Eerste project: Sanoma. Telefonisch beantwoorden van vragen over abonnementen. Project twee: UPC . Vragen over facturering telefonisch beantwoorden en ook diensten aanbieden.
Callcenter medewerker
Talk4You, Eindhoven
Periode: van 2005 tot 2006
Werkzaamheden: Diverse projecten behandeld. Telefonische verkoop van hypotheken van ABN Amro, ook het project "de vakantie card " en inbound werkzaamheden voor Essent (vragen over persoonlijke gegevens klant)
Service medewerker
Vogelzang Professioneel, Eindhoven
Periode: van 2002 tot 2004
Werkzaamheden: Baliemedewerker voor reparatie pc/laptop/audio. Beoordeling klacht van de klant, aanname apparatuur en telefonisch contact met klant.
Administratief en Facilitair medewerker
Edah Supermarkten, Helmond
Periode: van 1974 tot 2002
Werkzaamheden: Eerste 14 jaar administratief medewerker facturatie en later voorraadadministratie en laatste jaren algemene onderhoudwerkzaamheden op kantoor

Opleidingen en cursussen: OPLEIDINGEN
 ISBW: Facilitair management (cursus), 2003 tot 2004, diploma
 Scheidegger: Basis opleiding administratief medewerker (cursus), 2001 tot 2002, diploma
 LEAO: Opleiding: Lager Economisch en Administratief Onderwijs, 1968 tot 1971, diploma
 LDS: Lagere Detail Handel School, 1971 tot 1973, diploma

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Integer,doorzetter,spontaan,flexibel,gemotiveerd, en betrouwbaar. Maar ook nauwkeurig en sociaal. Werk graag in een team maar kan ook onafhankelijk werken. Zacht, vriendelijk, bescheiden, maar zeker niet verlegen.

Hobby's en interesses: Muziek luisteren, verzamelen. Vogels spotten, lange afstand wandelen. Films, Nieuws, algemeen maatschappelijke interesse. Lezen.

Gewenste contractvorm: Fulltime