Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2008-2013 Kluwer BV
Functie: medewerkster Call Center
Taken: • Telefonisch klanten adviseren • Klachtenafhandeling
• Leads doorgeven aan verkoopafdeling

2003-2008 Kluwer BVproducten Kluwer
• Gegevens klanten muteren

Functie: medewerkster Inpakafdeling
Taken: • Sorteren van boeken en tijdschriften
• Klaarmaken voor verzending

1984-2003 Kluwer BV
Functie: Boekenbijwerkster,orderverzamelaar en thuiswerkster.
Taken: • boekenbijwerken
• thuis wetboeken bijwerken

1980-1984 Kluwer BV
Functie: Data-typiste

1977-1979 Centraal Beheer
Functie: data-typiste

Opleidingen en cursussen: 2013 Receptioniste/telefoniste/administratief medewerkster.

2011 Interne cursus Kluwer, gericht op callcenter werkzaamheden/ MBO niveau. Telefoonvaardigheden, schriftelijk oplossen problemen van klanten

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben sociaal, flexibel en leergierig ingesteld persoon die goed in teamverband kan werken, maar zelfstandig ook goed te werk kan gaan. Het hebben van geduld en goed luisteren naar mensen zijn ��n van mijn sterkste punten.

Behulpzaamheid en eerlijkheid staan bij mij hoog in het vaandel.

Hobby's en interesses: Zingen en vrijwilligerswerk

Gewenste contractvorm: Fulltime