Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: LBO/ LTS

Stages en werkervaring: april 2014 Telefoniste taxi centrale Besseling Vervoert
Taxi ritten inboeken


november 2013 Telefoniste/baliemedewerkster Stichting Ravelijn (vrijwilligerswerk)
Zorg voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
Bezoekers te woord staan en de juiste collega oproepen.
Bezoekers iets te drinken aanbieden
Hulp vragen in de daarvoor bestemde systemen invoeren

maart 2008 - september 2013 Telefoniste ASR Verzekeringen
Zorg voor alle inkomende en uitgaande telefoon gesprekken.
Op verzoek internationale verbindingen tot stand brengen.
Indien nodig in het Engels of Duits.

maart - december 2006 Agis Zorgverzekeringen
Klant tevredenheids onderzoeken, bestaande klanten bellen, hoe tevreden zij zijn
over Agis
Callcentermedewerkster, 1e lijn.1e aanspreek punt voor vragen over hun zorgverzekering.

februari -maart 2006 Care Planning Zorgbureau
Thuiszorghulp., diverse cliënten

augustus 2005 - januari 2006 UWV - Documenten Conversie
Scannen, controleren en afdrukken van dossiers, archief werkzaamheden en borderellen maken






maart 2008 - september 2013 Telefoniste ASR Verzekeringen

Opleidingen en cursussen: Omgaan met Telefonische bedreiging
Crisiscom, behaald 22 november 2012

Ervaren jaren certificaat telefoniste/receptioniste
Libereaux advies- en leertrajecten, behaald in 2012

LBO-theoretisch
De Vuurvogel te Amersfoort, behaald in 1970

Overige informatie:

Rijbewijs: A

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Ben een mensen mens.
Collegiaal.
Geen 9 tot 5 mentaliteit.
Kan goed luisteren.
Inlevingsvermogen.
Doorzetter
Zeer flexibel

Hobby's en interesses: Wijkmaaltijd verzorgen voor mensen met een psychiatrische achtergrond.
Vilten seizoen poppetjes maken.
Oma zijn

Gewenste contractvorm: Fulltime