Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 01/01/2016 - heden
Customer Service, Sales
Primus Ouwelfabriek Oostzaan
- Offerte en orderverwerking, Sales, beschikbaarheid, levering, klachten etc.
- Klantenservice

20/03/2015 - 15/06/2015 Customer Service medewerker
Hema Hoofdkantoor – Amsterdam
- Helpdesk Winkels. Opvang en verwerking vragen/problemen van vestigingen in binnen-en buitenland.

01/02/2011 – 31/12/14 Back office medewerkster Export Bloembollen
Verver Export - Ursem
- Order/offerte verwerking in systeem.
- Behandeling beschikbaarheid product, levering,
prijsafspraken, transport etc.
- Bewaking lopende offertes en orders.
- Ondersteuning Front office. Contact met klanten en
agenten in Frankrijk, Duitsland en Scandinavie,
telefonisch en per email. Afhandelen klachten.
Vragen leveranciers/transporteurs behandelen.
- Administratieve werkzaamheden algemeen.

17/05/2010 - 01/02/2011 Reserverings medewerkster
Hotel Zuiderduin - Egmond aan Zee
- Telefonisch/email verwerken van reserveringen.
- Receptie werkzaamheden
- Klachtenafhandeling

01/11/1999 - 01/05/2010 Medewerkster Reisorganisatie Vakantiewoningen
Happy Home International BV - Alkmaar
- Inkoop ondersteuning en Relatiebeheer Europa.
- Kwaliteitsbewaking website.
- Customer Service. Reserveringen.
- Klachtenafhandeling.
- Administratie.

13/09/1999 - 29/10/1999 Receptioniste/Telefoniste
De Boer Tenten BV - Alkmaar

12/01/1998 - 03/09/1999 Commercieel Administratief Medewerkster Verkoop
Olivio Netherlands - Alkmaar
- Groothandel mediterrane producten.
- Administratie, productie en verkoop.

22/09/1997 - 09/01/1998 Receptioniste/Reserveringen
Hotel Chateau Marquete- Golden Tulip Heemskerk

02/12/1996 - 15/08/1997 Callcenter medewerkster
Unive Verzekeringen - Alkmaar
- Help Desk Declaraties.

05/06/1996 – 04/12/1996 Receptioniste/Reserveringen
Rho Hotel Amsterdam

06/06/1994 – 05/06/1996 Callcenter medewerkster
N.S.A. International - Amsterdam
- Order- Entry. Network marketing.

01/03/1981 – 01/04/1994 Verschillende werkzaamheden in Spanje
- Verhuur en administratie vakantiewoningen.
- Receptioniste/reserveringen hotel.
- Eigen schoenenwinkel.

1980 – 1983 Diverse dienstverbanden o.a. Vrij uit, DFDS Torline

Opleidingen en cursussen: H.A.V.O. 1979
A.V.R. 1980 (Algemene Vakschool Reisbureaubedrijf)
Typediploma 1979
SEPR

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Klantvriendelijk
Servicegericht
Flexibel
Sociaal
Nauwkeurig
Logisch denkvermogen

Hobby's en interesses: Wandelen, fietsen, reizen

Gewenste contractvorm: Parttime