Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Klantenadviseur , 26-08-2013-Heden

- Medewerker klantenservice B2C op de afdeling Commercie. Telefonisch beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten, acquisitie (warm), retentie.
-meehelpen in het verbeteren en optimaliseren van processen, zorgdragen voor financieel/administratieve werkzaamheden.


Financieel Adviseur/ Teamleider FAC Nederland , 1-10-2009 - 26-08-2013

-training en coachen adviseurs
-onderhoud van relaties van bestaande klanten
-Acquisitie new business, nieuwe producten
-Aansturing binnen- en verkoop buitendienst
-beheer financiële planning/boekhouding particulieren/MKB

Vestigingsmanager bij Telecell Pinitaire Inrichting Zwolle, 1-04-08 – 1-10-2009

-Project opzetten van een nieuw callcenter PI Zwolle en ontwikkelen van nieuw structuur bestaand callcenter PI
-Zorg dragen voor het behalen van teamdoelstellingen die per project wordt samen gesteld
-Commerciële persoonlijk/groepstrainingen geven
-Verantwoordelijk voor bezetting en werving van medewerkers


Teamleider Internet Service bij Transcom, 25-07-07- 30-03-08

-Project opzetten van nieuwe callcenter vestiging Emmen
-Monitoren en coachen van Callcenter medewerkers
-inbound/outbound commerciële trainingen geven aan medewerkers


Financieel Adviseur bij Financieel Educatief , 17-10-05- 20-07-07

-onderhoud van relaties van bestaande klanten en ontwikkelen van new business
-beheer planning/begeleiden van adviseurs

Financieel Adviseur bij Aegon Spaaradvies, 07-02-05 – 31-10-05

-onderhoud van relaties van bestaande klanten en ontwikkelen van new business

Accountmanager binnendienst bij Beat-It BV , 01-05-2001 – 04-02-05

-verkopen en adviseren op het gebied van hard- en software
- ontwikkelen van new business


Pensioen Partners BV/ Domeijn Partners BV (Partner Holding) te Apeldoorn en Deventer
commercieel medewerker (telemarketeer)/assistent vestigingsmanager, 01-11-1999 -- 28-02-2001

-het planning voor de bezetting, administratie
-trainingen geven over pensioenen, hypotheken en commerciële vaardigheden van telemarketing aan nieuwe mensen

Opleidingen en cursussen: Opleidingen

Budgetcoach NHA, 2013-Heden
HBO Management-Economie en Recht, LOI, 2010-2013
Meao Administratief/ Secretariaat, ROC Aventus, 1996-1998
Meao Administratief/ Bedrijfsadministratief, ROC Aventus, 1996-1998
Algemene Ondernemersvaardigheden (AOV), Borculo SC, 1995-1996
WFT opleiding (basis,leven en schade) , 2010-heden

Training en Cursus

Diverse Commerciële en verkoopcursussen, 2004-heden
Basisopleiding Financieel Adviseur , Aegon NV, 2005-2005
HP Imaging/Business/Desktop and Printing Solutions for SMB Customers Sales, 2002

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: COMPETENTIES TALENTEN:

Commitment, proactief, creativiteit, scoringsdrang, communicatief sterk, no-nonsense houding,
overtuigingskracht, klantgericht en prestatiegericht

KARAKTER EIGENSCHAPPEN:

Sterk en rustige persoonlijkheid, gedisciplineerd, leergierig, zelfvertrouwen, communicatief sterk,
Ambitieus, wilskracht, sociaal dominant, sterk inlevings- en luistervermogen

Hobby's en interesses: voetbal

Gewenste contractvorm: Fulltime