Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Heden (vrijwilliger) Voedsel en fondsenwerver, Voedselbank Rotterdam.
- Doorvoeren van administratie ,verwerking van email
- Beantwoorden van vragen via telefoon, email, aannemen / werven donaties, doorzetten aan logistiek.
- Project eigenaar Voedselwerving Jumbo Supermarkten Regio Rotterdam
- Opzetten winkel inzamelings acties.

2015 – 2016 Retail Support Medewerker, de Nederlandse Staatsloterij.
- Contract beheer. bestellingen aannemen afhandelen van service aanvragen.
- Doorvoeren van (keten)mutaties in administratie ,verwerking van post.
- Ondersteuning bieden aan de buitendienst (accountmanagement)
- Beantwoorden van vragen vanuit retail, via telefoon, email en webchat.
- Beheren van content op retailer website.
- Incasso vraagstukken beantwoorden. Logistieke vraagstukken beantwoorden.
- Project ondersteuning.

2006 – 2014 Assistent Shop Manager. T-Mobile Retail Shops.
- Het verkopen van diverse producten en diensten binnen het segment van T-Mobile.
- Begeleiden van medewerkers en coördineren van de dagelijkse gang van zaken, o.a. maken van roosters.
- Werken met KPI’s en USP’s mede verantwoordelijk voor de shop resultaten.
- Het ondersteunen van de Shop Manager en het trainen van nieuwe medewerkers.
- Het beheren en onderhouden van alle processen en systemen (automatisering)
- Financieel beheer.
- Het representatief houden van de Shop conform de richtlijnen.
- Het realiseren van de hoogst mogelijke mate van klant tevredenheid.
- Ziekte (verzuim) en beoordelen van personeel.
- Mutaties en wijzigingen.
- Factuur uitleg en een eventueel aangepast advies behorende hierbij. Correcties op Facturen uitvoeren.
- Oplossen van issues omtrent bundels / technische vragen, Het resetten van bundels en applicaties op het netwerk.
- Contract overname van Consumer naar Business etc. Ervaring in Zakelijke Dienstverlening.

2002 – 2006 Afdelings hoofd / Hardwaren Specialist, Intersport Twin Den Haag
- Het trainen van nieuwe medewerkers.
- Het repareren en bespannen van Tennis / Squash en Badminton rackets.
- Voorraad beheer.
- Het representatief houden van de winkel conform de richtlijnen.
- Labelen van merk kleding en andere sport artikelen.
- Sleutelhouders rol.
- Het afhandelen van financiële transacties en het openen en sluiten van de winkel.

1997 - 2002 Winkel slager, Konmar bv.
- Divers winkelwerk in de vers branche.
- Inzicht in verkoopstrategie en marketing.
- De voorraad beheren en de inkoop van producten verzorgen.
- Producten portioneren van diverse slachtdieren.
- Calculeren en het rendement van producten bepalen.
- Sturing geven aan productie- en verkoopmedewerkers

Opleidingen en cursussen: Diverse interne trainingen, Communicatie, DAS, Persoonlijke Effectiviteit, Succesvol leiding geven,
Gecertificeerd BHV met AED 2009 (met jaarlijkse herhaling bij G4S)
NIMA A Marketing 2008 via Avond cursus. (niet afgemaakt)
Interne opleiding Telecommunicatie Bij T-Mobile Netherlands b.v.
MBO 4 Opleiding SVO Winkel slager voor de vers sector 2000 t/m 2002 diploma behaald
MBO 3 Opleiding SVO Slagers Gazelle voor de vers sector 1998 t/m 2000 diploma behaald
MBO 2 HACCP Horeca/ Consumptieve technieken 1998 MAVO Opleiding Francois Vatelschool 1994 t/m 1998 diploma behaald consumptieve technieken Horeca

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Probleem oplossende, gezonde commerciële instelling, Proactief met een grote mate van zelfstandigheid. Teamspeler, Leergierig, Flexibel, Sociaal, Enthousiast en representatief. Kan zaken goed structureren en prioriteiten stellen. Outstanding Performance Service Agent 2008 Samsung Europe. Best Service Agent T-Mobile Retail 2007.

Hobby's en interesses: Fotografie, Hardlopen, Electronica, ICT, Fitness, Multimedia, Internet, Wellness. Natuur

Gewenste contractvorm: Fulltime