Outbound medewerker nieuwe klanten

In deze functie ga je telefonisch nieuwe klanten benaderen voor het verkopen van een product, dit is een vorm van acquisitie. ​Deze prospects kunnen zowel consumenten als bedrijven zijn. Enkele voorbeelden van koude acquisitie zijn: het verkopen van abonnementen voor onder andere mobiele telefonie, dagbladen, tijdschriften, internet. Verder kun je denken aan advertentieverkoop, klanten werven enz.

Hoewel het zelden uitgesproken wordt, kijken veel mensen op tegen telefonische acquisitie. Ze zijn er zelfs bang voor. Iemand die wel eens telemarketing bedreven heeft, weet dat het percentage “nee-zeggers” altijd vele malen groter is dan het aantal “ja-zeggers”. Dit is een statistisch gegeven, en als een goede outbound sales medewerker raak je hier niet door van slag.

Integendeel, je gaat er nog harder tegenaan. Je gelooft namelijk in je eigen succes, en dit geloof is essentieel. Ga er daarom vanuit dat je succes behaalt en straal dit uit. Zou jij iets kopen van iemand, die niet de indruk wekt in zijn eigen product of dienst te geloven? Omdat je gesprekspartner je niet kan zien, en dus alleen kan afgaan op wat je zegt en hoe je dat zegt, is de “tone of voice” cruciaal.